Pípání palubního hlásiče, křik a také kouř a plameny. To vše je možné vidět a slyšet na videích, která během přistávání hořícího letounu začali pořizovat sami cestující. Na dalších záběrech, které odvysílala jedna z japonských televizí, pak bylo vidět, kterak se z hořícího letadla rychle evakuují cestující.
Podle dostupných informací se obří letadlo srazilo se strojem pobřežní stráže, následkem čehož skončilo v plamenech.
Na palubě mělo být tou dobou 379 lidí včetně palubního personálu. Všechny se podařilo včas evakuovat, informovala japonská agentura Kjódo s odvoláním na mluvčího aerolinií Japan Airlines.
