Může to znít banálně, tento aspekt ale nepodceňujte. I když ekonomické teorie rády malují zákazníka jako racionálně jednajícího tvora - a souhlasíme s tím, že dlouhodobě to tak obvykle je -, spousta okamžitých rozhodnutí je impulzivních. A emoce v nich tak hrají velkou roli. (Petr Miler)
