Velký problém při jednání o propuštění rukojmí podle Dolníka paradoxně není s únosci, ale s rodinou oběti. „Rodina má tendenci chovat se instinktivně. Říká si, že čím rychleji a více zaplatí, tím dříve bude mít rukojmího doma. Tak to ale nefunguje,“ popsal Dolník. Výsledkem toho prý je, že si útočníci řeknou o další peníze a jednání se jen časově protáhne.
ČTĚTE TAKÉ: Další Trumpův obrat? Ukrajinci bojují statečně, řekl a promluvil i o dalších dodávkách zbraní
„Nejtěžší tedy je udržet disciplínu na straně rodiny, a to i ve vysokých emocích. Je třeba, aby poslouchala rady a nedala třeba všechny peníze, které má k dispozici, hned na stůl, přestože rodičovský instinkt jim říká, že by to měli udělat,“ sdělil vyjednavač.
Dolník patří ke světové špičce ve svém oboru. V minulosti například pracoval v protiteroristickém centru OSN jako člověk odpovědný za řešení únosů, nyní je v soukromém sektoru. Za svou praxi má statistiku, že pouze zhruba pěti procentům rukojmí se něco stane.
„Vesměs to bývá z důvodu postřelení při únosu, pokusu o útěk nebo při pokusu o záchrannou operaci. Může také dojít k tomu, že se rukojmí od původních únosců pokusí získat jiný gang,“ sdělil. Od začátku vyjednávání však nepřišel ani o jednoho rukojmí.
Vyjednavač prozradil techniky pro běžný život
Některé z vyjednávacích technik podle něj lze použít i v běžném životě. Zdůraznil, že dobrý vyjednavač musí umět především naslouchat.
„Od dětství jsme naučení, že když chceme něco prosadit, máme mluvit nahlas, zřetelně a přetlačit druhou stranu argumenty. Tak to ale nefunguje. Druhá strana si totiž v době, kdy my klademe argumenty, formuluje svoje vlastní a vůbec neposlouchá,“ řekl Dolník.
„Daleko efektivnější je naslouchat. Ale nejde jen o to, co slyším, co mi druhá strana říká, ale i o to, jak to říká a co mi neříká. Snažím se odhalit hodnoty a přesvědčení. Chci přijít na to, proč ten člověk vstává každý den z postele, co ho motivuje,“ vysvětlil vyjednavač.
MOHLI JSTE PŘEHLÉDNOUT: Záběry likvidace okupantů ukrajinskými drony. Vynalézavý Rus se zachránil hodem lopatky
